individual person assigned by a DRP-provider (3.9) to assist the parties in resolving a dispute (3.7) EXAMPLE Staff, volunteer, contract personnel.
\<задовољство корисника> појединац кога је одредио DRP посредник (3.9) да помогне странама у решавању спора (3.7)
ПРИМЕРИ Запослени, волонтер, особље под уговором.