customer satisfaction code of conduct

promises, made to customers (3.2.4) by an organization (3.2.1) concerning its behaviour, that are aimed at enhanced customer satisfaction (3.9.2) and related provisions Note 1 to entry: Related provisions can include objectives (3.7.1), conditions, limitations, contact information (3.8.2), and complaints (3.9.3) handling procedures (3.4.5). Note 2 to entry: In ISO 10001:2007, the term “code” is used instead of “customer satisfaction code of conduct”.

obećanja data korisnicima (3.2.4) od strane organizacije (3.2.1), koja se odnose na njeno ponašanje, a imaju za cilj da povećaju zadovoljstvo korisnika (3.9.2) i odredbe u vezi sa tim NAPOMENA 1 uz termin: Odredbe u vezi sa tim mogu da obuhvate ciljeve (3.7.1), uslove, ograničenja, informacije (3.8.2) o kontaktima i procedure (3.4.5) za postupanje sa prigovorima (3.9.3). NAPOMENA 2 uz termin: U ISO 10001:2007, termin „kodeks” se koristi umesto termina „kodeks ponašanja za zadovoljstvo korisnika”.

obećanja data korisnicima (3.2.4) od strane organizacije (3.2.1), koja se odnose na njeno ponašanje, a imaju za cilj da povećaju zadovoljstvo korisnika (3.9.2) i odredbe u vezi sa tim NAPOMENA 1 uz termin: Odredbe u vezi sa tim mogu da obuhvate ciljeve (3.7.1), uslove, ograničenja, informacije (3.8.2) o kontaktima i procedure (3.4.5) za postupanje sa prigovorima (3.9.3). NAPOMENA 2 uz termin: U ISO 10001:2007, termin „kodeks” se koristi umesto termina „kodeks ponašanja za zadovoljstvo korisnika”.