service level agreement

SLA
documented agreement between the client and provider that identifies services and service targets,
including prerequisites for service levels and measures for performance.

SLA
dokumentovani sporazum između klijenta i isporučioca kojim se identifikuju usluge i ciljevi usluge, uključujući preduslove za nivoe usluga i mere za performanse

SLA
документовани споразум између клијента и испоручиоца којим се идентификују услуге и циљеви услуге, укључујући предуслове за нивое услуга и мере за перформaнсе