sporazum o nivou usluge

SLA
documented agreement between the client and provider that identifies services and service targets,
including prerequisites for service levels and measures for performance.

SLA
dokumentovani sporazum između klijenta i isporučioca kojim se identifikuju usluge i ciljevi usluge, uključujući preduslove za nivoe usluga i mere za performanse

SLA
документовани споразум између клијента и испоручиоца којим се идентификују услуге и циљеви услуге, укључујући предуслове за нивое услуга и мере за перформaнсе