Ovaj Tehnički izveštaj je uputstvo za implementaciju EN 13850 i njegovih amandmana za korišćenje od strane poštanskih operatora, regulatora i entiteta koji su odgovorni za merenja i proveru kvaliteta poštanskih usluga. Pruža informacije, koje će olakšati primenu EN 13850, odnosno daje pregled neophodnih procesa i faktore koje treba razmotriti pri merenju kvaliteta usluge. On daje smernice o alternativnim pristupima koji su dozvoljeni u EN 13850, uključujući kako izabrati i izračunati alternativne ili dodatne diskriminativne faktore i metode za ponderisanje. Opisuje proces za implementaciju mernog sistema, i obezbeđuje primere i razjašnjenja o specifičnim zahtevima standarda EN 13850. On daje informacije o tome kako se tumače rezultati ispitivanja dobijenih merenjem u skladu sa standardom.
Na svim mestima gde se u ovom Tehničkom izveštaju pominje EN 13850, treba uzeti u obzir da to uključuje i sve izmene i dopune standarda EN 13850. Ovaj Tehnički izveštaj ne menja ni na koji način zahteve standarda EN 13850. Bavi se tehničkim problemima u implementaciji mernog sistema. Ovaj Tehnički izveštaj daje smernice, ali ne precizira kako će regulatori sprovoditi i pratiti korišćenje standarda, jer je to odgovornost Evropske komisije i nacionalnih regulatornih tela.
Delovi ovog Tehničkog izveštaja se takodje mogu posmatrati kao smernice pri sprovođenju sledećih standarda kvaliteta usluga:
- CEN/TS 14773, Poštanske usluge - Kvalitet usluga - Merenje gubitka i značajnih kašnjenja za prioritetne pošiljke i pošiljke prve klase koristeći metodu test pisama
- EN 14508, Poštanske usluge - Kvalitet usluga - Merenje tranzitnog vremena „end-to-end“ za ne-prioritetne pošiljke i pošiljke druge klase
- EN 14534, Poštanske usluge - Kvalitet usluga - Merenje tranzitnog vremena „end-to-end“ za pošiljke u velikom broju
