Ova tehnička specifikacija je dopuna za CEN/TS 14631:2004 i UPU standarde M34a i S37, koja pruža definiciju poštanskih zaključaka; njihov odnos sa drugim entitetima; identifikaciju i karakteristike, kao i elektronsku razmenu karakteristika zaključaka i sadržaja.
NAPOMENA 1 CEN/TS 14631:2004 je ekvivalent UPU standardu S37-4; ne postoji CEN ekvivalent za UPU standard M34a.
NAPOMENA 2 Iako su u ovoj specifikaciji ponovljene neke od informacija vezane za ove standarde zbog jasnoće, puno razumevanje ipak zahteva poznavanje gore navedenih specifikacija.
Ova specifikacija se prvenstveno odnosi na pitanja koja nisu obrađena u M34a:
- Sjedinjavanje pratećih dokumenata sa zaključcima na koje se odnose;
- Sačinjavanje zaključaka;
- Objedinjavanje zaključaka;
- Praćenje zaključaka;
- Otvaranje zaključaka;
- Uticaj prethodno navedenog na praćenje pojedinačnih pošiljaka;
- Implementacija razmene informacija zaključaka i sistema za praćenje kroz razvoj
elektronskih sistema za razmenu podataka.
Specifikacija se naročito bavi metodama i postupcima za povezivanje procesa kontrole i informacije praćenja poštanskih zaključaka. Ona ne bi trebalo da bude interpretirana kao ograničenje aplikacija za koje ove informacije mogu da se koriste.
Ova specifikacija se naročito bavi međunarodnim pošiljkama koje se razmenjuju između poštanskih operatora. Međutim, opisani koncepti su podjednako primenljivi na razmenu pošiljaka između različitih poštanskih operatora u istoj zemlji i mogu biti korisno primenjeni na interno poslovanje poštanskih operatora i njihovih zastupnika.
NAPOMENA 3 Pojedini poštanski operatori mogu da definišu interna pravila pristupa. Međutim, to bi zasigurno dovelo do povećanja troškova razvoja i održavanja za same operatore, njihove korisnike i provajdere usluga. Takođe, teško bi se moglo garantovati da su poštanski zaključci koji su u skladu sa internim sistemom rada, odvojeni od zaključaka koji su razmenjeni sa drugim poštanskim operatorima.
Mnogi od primera navedenih u ovoj specifikaciji koriste dokumentaciju koja se odnosi na zaključke i proceduru reklamacija- ISO/IEC 15459 izdate pod UPU agencijskim kodom (IAC), čija upotreba podleže registraciji u vidu izdavaoca pod UPU standardom S31. Ovakav pristup ne prejudicira i ne sprečava upotrebu drugih IAC koji nisu podržani ovom specifikacijom.
Povezane direktive
NAPOMENA: Ukoliko se u polju sa nazivom direktive ne nalazi reč „harmonizovan“ (obeležena zelenom bojom), to znači da evropski standard nije citiran u OJEU.
97/67/EC
Opšta pravila za razvoj tržišta poštanskih usluga i poboljšanja kvaliteta usluga
