Ovim dokumentom se daje uputstvo za dobru praksu menadžmenta kriznim situacijama kako bi se pomoglo strateškim donosiocima odluka jedne organizacije da planiraju, implementiraju, uspostave, primenjuju, prate, preispituju, održavaju i stalno poboljšavaju menadžment kriznim situacijama. Ovaj dokument je namenjen svakoj organizaciji, bez obzira na lokaciju, veličinu, vrstu, industriju, strukturu, ili sektor. Iako ne treba zanemariti ljudske i kulturne faktore koji mogu izazvati stres prilikom pojedinačnog rada ili rada u grupi, svrha ovog dokumenta nije detaljno istraživanje aspekta ovih oblasti.
Ovim dokumentom se daje uputstvo za:
— razumevanje konteksta i izazova menadžmenta kriznim situacijama;
— razvijanje mogućnosti menadžmenta kriznim situacijama u organizaciji kroz spremnost (videti 5.5);
— prepoznavanje složenosti sa kojima se suočava tim za krizne situacije pri delovanju;
— uspešnu komunikaciju tokom krizne situacije; i
— preispitivanje i učenje.
NAPOMENA 1 Za dodatne informacije o otpornosti organizacije videti ISO 22316.
Ova tehnička specifikacija je namenjena za menadžment sa strateškim odgovornostima za ostvarivanje kapaciteta menadžmentom kriznim situacijama.
Namenjena je onima koji rade, pod rukovođenjem najvišeg rukovodstva ili u okviru politike najvišeg rukovodstva, na:
— implementiranju planova i struktura za krizne situacije
— održavanju i osiguravanju procedura u vezi sa kapacitetima.
Nije namenjen za vanredne situacije i odgovor na incident - to zahteva primenu radne procedure, dok se upravljanje kriznim situacijama zasniva na prilagođenom, brzo donetom, fleksibilnom strateškom odgovoru (videtei 4.3).
Ne obuhvata interoperativnost ili rukovođenje ili sisteme menadžmenta kontinuitetom poslovanja.
NAPOMENA 2 Za dodatne informacije o interoperativnosti i rukovođenju, videti ISO 22320. Za dodatne informacije o sistemima menadžmenta kontinuitetom poslovanja videti EN ISO 22301.
