SRPS ISO/IEC TR 22446:2018

Informacione tehnologije – Kontinuirano unapređenje performansi usluga koje su omogućene informacionim tehnologijama

Information technology — Continual performance improvement of IT enabled services

Apstrakt

Ovaj tehnički izveštaj uspostavlja kontinuirani proces unapređenja performansi (CPI) koji podržava sistem menadžmenta uslugama (SMS) kako je definisano u seriji ISO/IEC 20000.
Ovaj proces osigurava uspešnu implementaciju i ispunjenje kriterijuma performansi usluga.
Ovaj proces se zasniva na metodi predviđanja performansi i povezanog spremišta.
Ovaj tehnički izveštaj nije namenjen za korišćenje kao sredstvo certifikacije i ne dodaje nikakve zahteve za one navedene u ISO/IEC 20000-1.
Ovaj tehnički izveštaj ne pruža specifične kriterijume za utvrđivanje potrebe za analizom rizika, niti specificira vrste tehnika za analizu rizika koji se koriste za podršku određene tehnologije.
Ovaj tehnički izveštaj ne nudi tehnike za sprovođenje kontinuiranog procesa poboljšanja performansi.