prSRPS EN 15224:2020

Sistem menaxmenta kvalitetom - EN ISO 9001:2015 za organizacije zdravstvene zaštite

Quality management systems - EN ISO 9001:2015 for healthcare

Apstrakt

Ovim evropskim standardom se utvrđuju zahtevi za sistem menadžmenta kvalitetom onda kada organizacija: a) treba da pokaže sposobnost da dosledno pruža usluge zdravstvene zaštite koje zadovoljavaju zahteve korisnika i odgovarajućih zakona i propisa, i profesionalne standarde i b) ima za cilj da poveća zadovoljstvo korisnika efektivnom primenom sistema, uključujući stalna poboljšavanja sistema menadžmenta, kliničkih procesa i dokazivanje usaglašenosti sa zahtevima koji se odnose na karakteristike kvaliteta; odgovarajuće, pravilne zaštite; dostupnosti; kontinuiteta zaštite, efektivnosti, efikasnosti; pravičnosti zdravstvene zaštite zasnovane na znanju/dokazima, orijentisane prema pacijentu uključujući fizički, psihološki i socijalni integritet, uključenost pacijenta, bezbednost pacijenta, pravovremenost/pristupačnost.