DRP isporučilac isporučilac procesa rešavanja spora

person or organization (3.2.1) that supplies and operates an external dispute (3.9.6) resolution process (3.4.1) Note 1 to entry: Generally, a DRP-provider is a legal entity, separate from the organization or person as an individual and the complainant. In this way, the attributes of independence and fairness are emphasized. In some situations, a separate unit is established within the organization to handle unresolved complaints (3.9.3). Note 2 to entry: The DRP-provider contracts (3.4.7) with the parties to provide dispute resolution, and is accountable for performance (3.7.8). The DRP-provider supplies dispute resolvers (3.1.6). The DRP-provider also utilizes support, executive and other managerial staff to supply financial resources, clerical support, scheduling assistance, training, meeting rooms, supervision and similar functions. Note 3 to entry: DRP-providers can take many forms including not-for-profit, for-profit and public entities. An association (3.2.8) can also be a DRP-provider. Note 4 to entry: In ISO 10003:2007 instead of the term DRP-provider, the term “provider” is used.

osoba ili organizacija (3.2.1) koja obezbeđuje i sprovodi proces (3.4.1) eksternog rešavanja spora (3.9.6) NAPOMENA 1 uz termin: DRP isporučilac je obično pravno lice, odvojeno od organizacije (3.2.1) ili od osobe kao pojedinca i od podnosioca prigovora. Na taj način se naglašavaju atributi nezavisnosti i pravičnosti. U nekim situacijama, unutar organizacije se uspostavlja zasebna jedinica za postupanje sa nerešenim prigovorima (3.9.3). NAPOMENA 2 uz termin: DRP isporučilac sklapa sa stranama ugovor (3.4.7) da bi obezbedio rešavanje spora (3.9.6) i snosi krajnju odgovornost za performanse (3.7.7). DRP isporučilac obezbeđuje osobe za rešavanje spora (3.1.6). DRP isporučilac koristi i osoblje za podršku, izvršno osoblje i drugo rukovodeće osoblje da bi obezbedio finansijske resurse, administrativnu podršku, pomoć u raspoređivanju, obuku, sale za sastanke, nadzor i slične funkcije. NAPOMENA 3 uz termin: Mogu da postoje različite forme DRP isporučilaca, uključujući neprofitne, profitne i javne entitete. Udruženje (3.2.8) takođe može da bude DRP isporučilac. NAPOMENA 4 uz termin: U ISO 10003:2007 umesto termina DRP isporučilac, koristi se termin „isporučilac”.

osoba ili organizacija (3.2.1) koja obezbeđuje i sprovodi proces (3.4.1) eksternog rešavanja spora (3.9.6) NAPOMENA 1 uz termin: DRP isporučilac je obično pravno lice, odvojeno od organizacije (3.2.1) ili od osobe kao pojedinca i od podnosioca prigovora. Na taj način se naglašavaju atributi nezavisnosti i pravičnosti. U nekim situacijama, unutar organizacije se uspostavlja zasebna jedinica za postupanje sa nerešenim prigovorima (3.9.3). NAPOMENA 2 uz termin: DRP isporučilac sklapa sa stranama ugovor (3.4.7) da bi obezbedio rešavanje spora (3.9.6) i snosi krajnju odgovornost za performanse (3.7.7). DRP isporučilac obezbeđuje osobe za rešavanje spora (3.1.6). DRP isporučilac koristi i osoblje za podršku, izvršno osoblje i drugo rukovodeće osoblje da bi obezbedio finansijske resurse, administrativnu podršku, pomoć u raspoređivanju, obuku, sale za sastanke, nadzor i slične funkcije. NAPOMENA 3 uz termin: Mogu da postoje različite forme DRP isporučilaca, uključujući neprofitne, profitne i javne entitete. Udruženje (3.2.8) takođe može da bude DRP isporučilac. NAPOMENA 4 uz termin: U ISO 10003:2007 umesto termina DRP isporučilac, koristi se termin „isporučilac”.