.....
читав низ активности или страна које пружају вредност организацији или примају вредност организацијеу облику производа или услуга
НАПОМЕНА 1 Стране које пружају вредност су укључене у ланац снабдевања.
НАПОМЕНА 2 Стране које примају вредност обухватају купце, потрошаче и друге кориснике.