clearly defined and documented plan of action, typically covering the key personnel (3.1.179), resources (3.1.207), services, and actions needed to implement the management (3.1.144) process (3.1.190).
јасно дефинисан и документован план мера, који обично обухвата кључно особље (3.1.179), ресурсе (3.1.207), услуге и мере потребне за спровођење процеса (3.1.190) менаџмента (3.1.144)