zainteresovana strana

person or group having an interest in the performance or success of an organization

EXAMPLE Customers, owners, people in an organization, suppliers, bankers, unions, partners or society. NOTE 1 A group can comprise an organization, a part thereof, or more than one organization.

[ISO 9000:2000, definition 3.3.7]

NOTE 2 Interested parties may include

— customers (of the project’s products),

— consumers (such as a user of the project’s product),

— owners of the project (such as the organization originating the project),

— partners (as in joint-venture projects),

— funders (such as a financial institution),

— suppliers or subcontractors (e.g. organizations supplying products to the project organization),

— society (such as jurisdictional or regulatory bodies and the public at large), and

— internal personnel (such as members of the project organization).

NOTE 3 There can be conflicting interests among interested parties. These may need to be resolved for the project to be successful.

osoba ili grupa koje imaju interes u performansama ili uspehu organizacije

PRIMER Korisnici, vlasnici, zaposleni u organizaciji, isporučioci, bankari, sindikat, partneri ili društvo.

NAPOMENA 1 Grupa može da podrazumeva organizaciju, deo organizacije ili više od jedne organizacije.

[ISO 9000:2000, definicija 3.3.7]

NAPOMENA 2 Zainteresovane strane mogu obuhvatiti:

— korisnike (proizvoda projekta),

— potrošače (kao što su korisnici proizvoda projekta),

— vlasnike projekta (kao što je matična organizacija projekta),

— partnere (kao u projektima koji su zajednički poduhvat),

— ulagače (kao što su finansijske institucije),

— isporučioce ili podugovarače (npr. organizacije koje isporučuju proizvode za projektnu organizaciju ),

— društvo (kao što su pravne ili regulatorne organizacije ili šira javnost) i

— interno osoblje (kao što su članovi projektne organizacije).

NAPOMENA 3 Mogu postojati konfliktni interesi između zainteresovanih strana. Oni treba da budu razrešeni da bi projekat bio uspešan.

osoba ili grupa koje imaju interes u performansama ili uspehu organizacije

PRIMER Korisnici, vlasnici, zaposleni u organizaciji, isporučioci, bankari, sindikat, partneri ili društvo.

NAPOMENA 1 Grupa može da podrazumeva organizaciju, deo organizacije ili više od jedne organizacije.

[ISO 9000:2000, definicija 3.3.7]

NAPOMENA 2 Zainteresovane strane mogu obuhvatiti:

— korisnike (proizvoda projekta),

— potrošače (kao što su korisnici proizvoda projekta),

— vlasnike projekta (kao što je matična organizacija projekta),

— partnere (kao u projektima koji su zajednički poduhvat),

— ulagače (kao što su finansijske institucije),

— isporučioce ili podugovarače (npr. organizacije koje isporučuju proizvode za projektnu organizaciju ),

— društvo (kao što su pravne ili regulatorne organizacije ili šira javnost) i

— interno osoblje (kao što su članovi projektne organizacije).

NAPOMENA 3 Mogu postojati konfliktni interesi između zainteresovanih strana. Oni treba da budu razrešeni da bi projekat bio uspešan.