Uputstvo za krizne situacije

Nakon puštanja u proizvodnju hiljadu proizvoda, otkrili ste da proizvod ima grešku, ili vam je neko hakovao sistem sa svim podacima. Munjevitom brzinom morate da smislite rešenje za izlazak iz krize jer ukoliko to ne učinite, može vam se desiti scenario koji je zadesio i neke gigantske kompanije – jedna kriza ih je ozbiljno zaljuljala ili čak izbrisala u roku od samo nekoliko sati. Da vam se to ne bi desilo, potrebno je da dobro ovladate krizom. Upravo u toj sferi, ISS je krajem novembra objavio novi dokument – SRPS CEN/TS 17091, Menadžment krizama – Razvoj strateških kapaciteta.

Ovaj dokument sadrži uputstvo za dobru praksu menadžmenta kriznim situacijama da bi se pomoglo organizacijama da planiraju, primene, preispituju i stalno poboljšavaju menadžment kriznim situacijama, kako bi što bolje predvidele kriznu situaciju, pripremile se za nju, odgovorile na nju i oporavile se. Namenjen je svim organizacijama, bez obzira ne veličinu ili vrstu delatnosti, a zahvaljujući njemu, tim za krizne situacije će lakše razumeti kontekst, složenost i izazov menadžmenta kriznim situacijama, ali i poboljšati kapacitet organizacije kroz spremnost i uspešnu komunikaciju tokom krizne situacije. Namenjen je onima koji, pod rukovođenjem najvišeg rukovodstva, rade na primeni planova i struktura za krizne situacije, na održavanju i osiguravanju procedura u vezi sa kapacitetima. Nije namenjen za vanredne situacije i odgovor na incident, što zahteva primenu radne procedure, dok se upravljanje kriznim situacijama zasniva na prilagođenom, brzo donetom, fleksibilnom strateškom odgovoru.