Ovim evropskim standardom utvrđuju se zahtevi za definisanje, određivanje i merenje kvaliteta usluge u javnom prevozu putnika (PPT), i daje uputstvo za izbor odgovarajuće metode merenja.
Životni ciklus
TRENUTNO
OBJAVLJEN SRPS EN 13816:2012 90.60
Završetak postupka preispitivanja standarda 2. 9. 2024.