SRPS EN 15224:2014

Zdravstvene usluge — Sistemi menadžmenta kvalitetom — Zahtevi zasnovani na EN ISO 9001:2008

Health care services - Quality management systems - Requirements based on EN ISO 9001:2008

Apstrakt

Ovaj evropski standard specificira zahteve za sistem menadžmenta kvalitetom onda kada organizacija:
a) treba da pokaže svoju sposobnost da dosledno pruža usluge zdravstvene zaštite koje zadovoljavaju zahteve korisnika, kao i važeće zakone i regulatorne zahteve i profesionalne standarde;
b) ima za cilj da poboljša zadovoljstvo korisnika kroz efektivnu primenu sistema, uključujući stalno poboljšanje sistema menadžmenta, kliničkih procesa i osiguranje usaglašenosti sa zahtevima vezanim za karakteristike kvaliteta; odgovarajuće korektivne mere; dostupnost; kontinuirana zaštita; efektivnost; v) produktivnost; pravičnost; evidencija/zaštita bazirana na znanju;
g) zaštita u kojoj je pacijent u centru, uključujući fizički, fizi¬ološki i socijalni integritet; učešće pacijenta; bezbednost pacijenta i rokovi/pristupačnost.