Ovim međunarodnim standardom se opisuju osnovni pojmovi i prin¬cipi menadžmenta kvalitetom koji su univerzalno primenljivi na:
– organizacije koje teže održivom uspehu kroz primenu sistema menadžmenta kvalitetom;
– korisnike koji tragaju za poverenjem u sposobnost organizacije da konzistentno obezbeđuje proizvode i usluge koji su usagla¬šeni sa njihovim zahtevima;
– organizacije koje tragaju za poverenjem u to da će njihov lanac snabdevanja da ispuni zahteve za proizvod i uslugu;
– organizacije i zainteresovane strane koje teže poboljšavanju komu¬nikacije kroz uzajamno razumevanje rečnika korišćenog u menadž¬mentu kvalitetom;
– organizacije koje obavljaju ocenjivanje usaglašenosti sa zahtevima standarda ISO 9001;
– isporučioce usluga obučavanja, ocenjivanja ili savetovanja o menadž-mentu kvalitetom;
– one koji donose srodne standarde.
Ovaj međunarodni standard specificira termine i definicije koji se primenjuju u svim standardima za menadžment kvalitetom i za sistem menadžmenta kvalitetom koje je doneo ISO/TC 176.
Povezane direktive
NAPOMENA: Ukoliko se u polju sa nazivom direktive ne nalazi reč „harmonizovan“ (obeležena zelenom bojom), to znači da evropski standard nije citiran u OJEU.
