SRPS EN 14534:2016

Poštanske usluge – Kvalitet usluge – Merenje tranzitnog vremena usluge „s kraja na kraj” za pošiljke u velikom broju

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Apstrakt

Ovaj evropski standard utvrđuje metode za merenje tranzitnog vremena usluge s kraja na kraj za pošiljke u velikom broju u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju koje primaju, prerađuju i dostavljaju poštanski operatori. On razmatra metode pomoću reprezentativnog uzorka usluge s kraja na kraj za sve vrste pošiljaka u velikom broju sa definisanim nivoom tranzitnog vremena koji se nude korisniku poštanskih usluga. Definiše minimalne uslove za projektovanje sistema za merenje kvaliteta usluge za pošiljke u velikom broju, koje uključuju izbor i distribuciju test pisama koje šalju pravna lica (poslovni pošiljaoci) i primaju izabrani panelisti.
Ovaj evropski standard je primenljiv za merenje usluga s kraja na kraj za prioritetne i neprioritetne pošiljke u velikom broju. Za potrebe ovog standarda mogu se obuhvatiti sve vrste adresovanih pošiljaka u velikom broju, ne samo pisma već i direktna pošta, časopisi i novine i glomazne pošiljke.
Ovaj evropski standard se ne primenjuje za merenje tranzitnog vremena usluge s kraja na kraj za pojedinačne pošiljke i hibridnu poštu, koje zahtevaju različite sisteme merenja i metodologije (videti, na primer, EN 13850).

Povezane direktive

NAPOMENA: Ukoliko se u polju sa nazivom direktive ne nalazi reč „harmonizovan“ (obeležena zelenom bojom), to znači da evropski standard nije citiran u OJEU.