Povučen
U ovom standardu definisani su zahtevi koje mora da zadovolji jedna organizacija da bi isporučila svoje IT usluge sa prihvatljivim kvalitetom za svoje korisnike.
Ovaj standard specificira broj blisko povezanih procesa u upravljanju uslugama.
POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2010
95.99
Povučen
22. 9. 2014.
POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-1:2014
MINISTARSTVO GRAĐEVINARSTVA, SAOBRAĆAJA I INFRASTRUKTURE