0 Stavka
Moj nalog
Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS CEN/TS 16880:2017

Izvrsnost u pružanju usluga — Formiranje izuzetnih iskustava korisnika kroz izvrsnost pružanja usluga

Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
31. 5. 2017.

Опште информације

90.93     23. 2. 2022.

90.00    23. 2. 2027.

ISS

Z052

Tehnička specifikacija

03.080.01     03.100.99     03.120.99  

engleski  

van plana 2016.

Kupovina

Objavljen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Ova tehnička specifikacija određuje smernice za sprovođenje izvrsnosti u pružanju usluga radi stvaranja izuzetnih iskustava korisnika, prevazilaženja očekivanja korisnika i postizanja njihovog izuzetnog zadovoljstva. Ovaj dokument se odnosi na sve organizacije koje isporučuju usluge, kao što su komercijalne organizacije, javne službe i neprofitne organizacije.

Životni ciklus

TRENUTNO

OBJAVLJEN
SRPS CEN/TS 16880:2017
90.93 Odluka o potvrđivanju standarda
23. 2. 2022.

Povezani projekti

Identičan sa CEN/TS 16880:2015