SRPS ISO/IEC 33020:2018

Informacione tehnologije – Ocenjivanje procesa – Okvir merenja procesa za ocenjivanje sposobnosti procesa

Information technology — Process assessment — Process measurement framework for assessment of process capability

Apstrakt

Ovaj standard definiše okvir za merenje procesa koji podržava ocenjivanje sposobnosti procesa, u skladu sa zahtevima u ISO/IEC 33003. Okvir za merenje procesa pruža shemu koja se može koristiti za konstrukciju modela ocenjivanja procesa u skladu sa ISO/IEC 33004 koji se može koristiti prilikom izvođenja ocenjivanja sposobnosti procesa u skladu sa zahtevima u ISO/IEC 33002. U kontekstu ovog i srodnih standarda, procesna sposobnost je karakteristika procesnog kvaliteta koja se odnosi na mogućnost doslednosti u zadovoljavanju trenutnih ili projektovanih poslovnih ciljeva. Okviri za merenje procesa definisani u ovom standardu formiraju strukturu koja
a) olakšava samoocenjivanje,
b) pruža osnovu za poboljšanje procesa i utvrđivanje kvaliteta procesa,
c) primjenjuje se na svim domenima primene i veličinama organizacije,
d) proizvodi niz ocena atributa procesa (sposobnosti) (profil procesa) i
e) definiše nivo sposobnosti procesa.