Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

Termini
SRPS EN 14012:2019

Poštanske usluge – Kvalitet usluge – Principi za rešavanje reklamacija

Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

Termini