Telefon: (011) 7541-421, 3409-301, 3409-335, 6547-293, 3409-310
E-mail: Prodaja standarda: prodaja@iss.rs Seminari, obuke: iss-edukacija@iss.rs Informacije o standardima: infocentar@iss.rs
Stevana Brakusa 2, 11030 Beograd
Glavni meni

SRPS ISO/IEC 20000-2:2019

1) Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 2: Uputstvo za primenu sistema menadžmenta uslugama

Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems
29. 11. 2019.

Опште информације

60.60     29. 11. 2019.

ISS

I1/07

Međunarodni standard

03.080.99     35.020  

engleski  

Kupovina

Objavljen

Jezik na kome želite da primite dokument.

Apstrakt

Ovaj dokument pruža uputstvo za primenu sistema menadžmenta uslugama (SMS) zasnovanog na ISO/IEC 20000-1. Daje primere i preporuke u cilju pomoći organizacijama da protumače i primene ISO/IEC 20000-1, uključujući referenciranje na druge delove serije ISO/IEC 20000 i ostale relevantne standarde.

Životni ciklus

PRETHODNO

POVUČEN
SRPS ISO/IEC 20000-2:2015

TRENUTNO

OBJAVLJEN
SRPS ISO/IEC 20000-2:2019
60.60 Standard objavljen
29. 11. 2019.

Povezani projekti

Identičan sa ISO/IEC 20000-2:2019